面对愈来愈注重个人需求的用户，完全一体化的产品已经不可能让用户满意。按需定制服务的出现，完美的解决了这一问题，事实上，按需定制是一个成功的营销方式，能够做到真正为用户着想，真正想到为用户所需而做。在商界不乏按需定制的例子，从皮鞋到衣物，从家居到出行，基本上都已经是按需定制的天下了。据说世界绝对豪华轿车奶迈巴赫其车身完全按照顾客的要求精心设计和装备而成。艺术品般的迈巴赫产品包括堂皇的豪华轿车、高贵的普尔曼轿车(pullman)、动感的2～7座跑车、时尚的敞篷车，以及运动型活顶轿车等。每辆迈巴赫轿车的内饰都各具特色，包括精美的皮革和织物内饰，精选的木材和油漆，以及众多的精致附件，这使得每一辆带有“mm”徽标的轿车看上去都各不相同。今日，拥有一辆迈巴赫轿车就是身份、品味和荣耀的象征，这就是按需定制的魅力。
迈巴赫完美定制车内饰
其实在IT行业内也不乏这类话题，DELL销售方式就是网络直销按需定制的方式，这种方式快捷并且利于用户购买到自己喜欢的产品。连AMD都宣布今后CPU也可以按需定制。IBM的服务业务突飞猛进，似乎对此道也深有了解，近日IBM宣布其首次涉足按需定制(On-Demand)型数据保护市场，推出SaaS存储服务，从此正式涉入这片海域。
IBM做出上述举动是因为去年收购了定制数据保护解决方案提供商Arsenal Digital Solutions ，从而取得了该公司新开发的基于SaaS技术的信息保护服务产品。
新的服务旨在解决中端市场客户的业务连续性的需要，并且通过IBM的Express Advantage投资组合提供给用户。因而，Express Advantage投资组合除了包含原有内容以外，还包括两项新服务：一个服务是非现场数据备份和恢复服务，另一个服务则是电子邮件连续性和存档服务。
IBM把这一数据备份和恢复服务命名为Remote Data Protection Express(远程数据保护服务)，这是一种为Windows服务器和个人电脑提供的自动、安全和非现场数据备份和恢复服务。该服务适用于远程环境，包括硬件、软件、监测和管理。
对于数据保存和档案用户，IBM推出了电子邮件管理表示服务，也就是所谓的E-Mail Management Express。E-Mail Management Express提供电子邮件连续性服务，使用这一服务，业务合作伙伴也就相当于获得了了一个按需定制的备份电子邮件系统，该系统允许用户在对电子邮件进行归档的时候，还可以不间断地获取电子邮件工具和数据。
Express Advantage服务旨在迎合中端市场的客户， IBM对中端市场客户的定义为拥有100到1000名员工的企业。这一服务也与Arsenal Digital的原有产品略有偏离，后者主要应用于大型企业环境中。
“我们的Remote Data Protection服务(远程数据保护服务)是一个全面的管理服务，但只适用Windows环境，并且用户的数据量比较小，用户拥有的服务器数量不超过5台，”IBM信息保护服务部主管人士Brian Reagan说。“这是一个较轻的体重版本的产品由军器厂。”
总的来讲，IBM在产品客户群上的这一转变符合该公司对存储服务市场观点。“这一服务的主要使用者绝对是规模较小的公司，但这并不是说在大型企业用户领域我们没有很多的机会，”Reagan说。
在IBM内部，自从蓝色巨人1月份封闭收购之后，Arsenal投资组合就一直在不断扩大。Reagan表示， IBM正在全球范围内扩建其业务恢复服务中心，今年到目前为止已经开放四个新的网站，并且打算在今年晚些时候开发另外7个网站。新的服务中心成立的目的是将熟练的IT专业人员分排到不同的地理区域向最终本地的用户提供服务。
2007年12月，IBM宣布收购Arsenal Digital，最终将该公司纳入了自己的旗下，成为IBM全球技术服务部(IBM Global Technology Services)业务连续性和恢复服务(Business Continuity and Resiliency Services ，BCRS)业务单元的一部分。
Arsenal公司收购前的产品线包括：全面地管理服务---从服务器、台式机和笔记本电脑上备份数据;基于磁带和硬盘的数据保护服务;对客户的现有基础设施惊醒监测和管理存储和备份环境的服务。
